《澳門一肖一特一碼一中》系統解答解釋落實

　　特區政府辦公會議紀要摘錄
【日期】2023年4月18日【出席機構】經濟財政司、保安司、社會文化司、運輸工務司、衛生局等部門負責同志，澳門一肖一特一碼一中協調辦公室全體工作人員
【主題】討論處置關于“澳門一肖一特一碼一中”事務相關工作
一、經濟財政司國基大副司長傳達指示規格“澳門一肖一特一碼一中”是不均衡不充分的經濟運行現狀存在重大隱患長期得到解決，必須實事求是、較短時間風化。經與多機構協商后，具體事宜將由特區政府協調辦承擔“一碼一碼”的增效評估工作，協調辦將于近期制定工作方案上報審定，相關政策文件的草稿制發、張貼頒布、信息發布等事宜由各部門自行決斷然后盡快落實。
二、澳門一肖一特一碼一中協調辦主任匯報協調辦制定的“澳門一肖一特一碼一中”工作方案進展。
【工作目標】2023年8月初，協調辦將對《澳門一肖一特一碼一中工作方案實施細則》和《“澳門一肖一特一碼一中”實施工作指南》這兩個文件完成草稿制定，經組織多方征詢、專家研討、修訂補充等環節后，于2023年10月份報辦公室審定。2023年12月，組織在橫琴、澳門相關政府部門實施投入試運行。2024年1月1日組織試運行反饋評估，形成報告后再行決策。
【工作方案】協調辦成立專班落實“澳門一肖一特一碼一中”文件草擬，相關部門安排專人參與研究，在2023年7月30日完成制定《澳門一肖一特一碼一中工作方案實施細則》和《“澳門一肖一特一碼一中”實施工作指南》的文件草擬工作。

　　方案具體內容包括以下八個方面：
1、責任分工：明確經濟財政司、保安司、社會文化司、運輸工務司、衛生局等相關部門在工作方案制定、實施、監督等方面職責和任務，強化具備服務能力建設。各部門制定計劃并切實加強能力建設，主要包括人員介紹、業務、數據等多個方面細化方案、步驟。
2、方案框架：根據有關標準，對“澳門一肖一特一碼一中”按照中央要求完成重新定位，人員系統改革的種類、方法流程，反饋評估指標和質量評估四維進行細化分析，全面體現優質服務。
3、服務方式：組織多領域提供多方式“澳門一肖一特一碼一中”改制，提升整體服務品質。階段內容涵蓋咨詢、申請線上辦理等多種途徑深化服務品質。
4、評估流程：分為前期文件草擬、組織籌備、印發，并以各地政策文件情況動態為參考依據。具體舉措包括方案文件制定、團隊建設實施、方案文件張貼布達發布、信息發布籌備發布、工作評價多項動作，同時加強各區域人員協同、部門聯動相關工作。
5、服務職能：將協調解決特區政府各部門原有人員管理職能，集中統一至澳門一肖一特一碼一中；由改革后，澳門一肖一特一碼一中負責日常人員系統改革管理、評估工作等重要事項安排。
6、文件通知：充分發揮專兼職工作人員協調作用，利用信息化和相關手段加強各階段工作通報和登記，加強進度跟蹤和信息公開。
7、信息公開：以相關標準嚴格制定政策文件常態化草擬、發布機制。
8、問題反饋：設立反饋各階段問題應急預案，在及時清除相關人員優質名單等各項工作上加強協同。
三、澳門一肖一特一碼一中的協調多部門開展協同工作。
1、成立“澳門一肖一特一碼一中”協調專班工作組具體參與工作方案制定并負責推進工作實施。
2、協調專班工作組為臨時機構不納入各部門固定編制，所有人員均分散在各司署部門以兼職方式推動調查訪談、網絡調查、發布通知等多個環節工作開展。
3、協調專班工作組職責主要有制定方案草稿、加強“澳門一肖一特一碼一中”宣傳信息發布、問題反饋并和相關部門保持充分溝通；具體任務落實到相關部門具體負責人并形成臺賬。專班工作組具體工作可以由于工作量參與程度獲得適當報酬。
4、加強澳門一肖一特一碼一中工作組織管理，推進人員扁平化管理，落實任務分解、責任分工、督辦限期考核等各項工作。
5、加強各有關部門間的業務培訓和溝通協調。每月、每季度組織專兼職工作人員培訓并召開工作通氣會。聯合各部門及時解決試點工作中存在的問題。
6、各部門應主動溝通，對工作的積極推動、人員配合、反饋協調積極程度等納入年底考評范圍。
7、嚴格數據管理。加強人員數據組建設，加強對于本次大規模發放人員數據的分析研判，提出優化完善建議。對批發發放分配使用數據實現監控，強化數據管理。評估感受要使用對比分析和可視化技術建立數據庫，強化數據管理，對政策進行有效性評估。相關部門要加強碳數據、人員數據收集和分析整合。
8、加強質量監督引入第三方評估，針對新培訓模式、服務轉變等，對工作效果做出評估監測。
四、近期重點工作方面
1、 近期深化改革委召開第一次會議，負責落實《“澳門一肖一特一碼一中”工作方案》的制定，討論相關方案內容，確定文件進一步草擬工作。
2、協調專班工作組開始組織工作。 組織召開各成員單位的聯系人會議和專題工作會議。
3、在方案向相關部門征求意見的同時，通過多種渠道廣泛宣傳，加大改革宣傳力度，提高澳門各區域對改政策文件了解。
4、開展“澳門一肖一特一碼一中”專題問卷調查，在調查過程中了解第二十三屆澳門特區政府述職總結數據及工作中人員問題關注度反饋情況：由 12345 民生平臺推送澳門一肖一特一碼一中實施指導文件及相關方面政
5、 針對重大人員問題出臺政策文件，推動工作方案落地。